CRM System เครื่องมือพลิกเกมการตลาดยุคใหม่ที่ไม่ควรมองข้าม
CRM System คือเครื่องมือพลิกเกมการตลาดยุคใหม่ ที่ธุรกิจไม่ควรมองข้าม ในยุคที่ข้อมูลคือทรัพยากรสำคัญทางธุรกิจ การทำแคมเปญการตลาดโดยอาศัยเพียง “ความรู้สึก” หรือข้อมูลกระจัดกระจายจากหลายแหล่งอาจไม่เพียงพออีกต่อไป ผู้บริโภคในยุคดิจิทัลมีความคาดหวังที่สูงขึ้น ต้องการประสบการณ์ที่รวดเร็ว แม่นยำ และตรงกับความต้องการของตนในทุกช่องทางการสื่อสาร นี่จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้ CRM system หรือ ระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า กลายเป็นหัวใจสำคัญที่ธุรกิจยุคใหม่ต้องมี ไม่ว่าจะเป็นการเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเชิงลึก
