Salesforce CRM. คืออะไร? เจาะลึกประโยชน์สำหรับธุรกิจยุคดิจิทัล
ในโลกธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ความเร็ว และประสบการณ์ลูกค้า การมีระบบที่ช่วยจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็น Salesforce CRM. หนึ่งในแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุดระดับโลก ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดไม่เพียงแต่จัดการข้อมูลลูกค้า แต่ยังวิเคราะห์ พยากรณ์ และสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง M Intelligence ในฐานะ Salesforces Partner ที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการในประเทศไทย มุ่งมั่นในการช่วยองค์กรทุกระดับนำ Salesforces CRM. ไปปรับใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ทั้งด้านยอดขาย การตลาด และบริการลูกค้าแบบ 360 องศา Salesforce CRM. คืออะไร? CRM (Customer Relationship Management) คือระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าบนคลาวด์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในโลกธุรกิจยุคดิจิทัล โดยออกแบบให้สามารถจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างครบวงจร ครอบคลุมตั้งแต่กระบวนการขาย การตลาด การบริการ ไปจนถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้าในทุกช่องทาง ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ Salesforces ไม่ได้เป็นเพียงแค่ที่เก็บข้อมูลลูกค้า แต่ยังเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้ทีมงานในองค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและวิเคราะห์เชิงลึกได้แบบเรียลไทม์ ด้วยโครงสร้างแบบ Cloud-based ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้จากทุกที่ ทุกอุปกรณ์ ช่วยให้ทีมขาย ทีมบริการลูกค้า และฝ่ายการตลาดสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และตอบสนองต่อลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว สิ่งที่ทำให้ Salesforces CRM โดดเด่นคือการผสานความสามารถด้าน […]
