fbpx
Skip links

CRM

Tags

องค์กรของคุณต้องการแพลตฟอร์ม CRM

องค์กรของคุณต้องการแพลตฟอร์ม CRM แพลตฟอร์ม CRM (Customer Relationship Management) เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น โดยแพลตฟอร์ม CRM จะช่วยธุรกิจในการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า บันทึกประวัติการติดต่อ ติดตามโอกาสทางการขาย และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เพื่อนำไปปรับปรุงกลยุทธ์การขายและการตลาด แพลตฟอร์ม CRM มีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจทุกขนาด แพลตฟอร์ม CRM
Tags

5 ข้อดีของการมี Salesforce

5 ข้อดีของการมี Salesforce 5 ข้อดีของการมี Salesforce Salesforce เป็นแพลตฟอร์ม CRM (Customer Relationship Management) อันดับหนึ่งของโลก ซึ่งช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การติดตามการขายไปจนถึงการบริการลูกค้า ไปจนถึงการตลาด ในบทความนี้ เราจะมาพูดถึง 5 ข้อดีของการมี
Tags

ตัวอย่างการใช้งาน CRM

ตัวอย่างการใช้งาน CRM ตัวอย่างการใช้งาน CRM ระบบ CRM (Customer Relationship Management) เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยธุรกิจในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ตั้งแต่การบันทึกข้อมูลลูกค้าไปจนถึงการติดตามการติดต่อสื่อสารและการขาย ระบบ CRM สามารถช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานหลายด้าน เช่น เพิ่มยอดขาย: ระบบ CRM สามารถช่วยให้ธุรกิจเพิ่มยอดขายได้หลายวิธี เช่น การระบุลูกค้าเป้าหมาย
Tags

ประโยชน์ของการมีศูนย์กลางการเก็บข้อมูล (Data centralization)

ประโยชน์ของการมีศูนย์กลางการเก็บข้อมูล (Data centralization) ในยุคดิจิทัลที่ข้อมูลมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ การมีศูนย์กลางการเก็บข้อมูล (Data Center) ที่ดีจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรทุกขนาด Data Center เป็นสถานที่ที่องค์กรจัดเก็บข้อมูลทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลของพนักงาน ลูกค้า ผลิตภัณฑ์ กระบวนการทางธุรกิจ และอื่นๆ การมี Data Center ที่ดีจะช่วยองค์กรประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย
Tags

Salesforce Marketing Cloud คืออะไร ?

Salesforce Marketing Cloud คืออะไร ? Salesforce Marketing Cloud คือแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของตนผ่านช่องทางต่างๆ แพลตฟอร์มนี้ประกอบด้วยชุดเครื่องมือที่หลากหลายที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งอีเมล โฆษณาดิจิทัล ข้อความ และการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ สร้างเว็บไซต์และแคมเปญโฆษณาดิจิทัล และวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด Salesforce Marketing Cloud ช่วยให้ธุรกิจสามารถ เชื่อมต่อกับลูกค้าของตนผ่านช่องทางต่างๆ
Tags

มาทำความรู้จักกับ Experience cloud คืออะไร?

มาทำความรู้จักกับ Experience cloud คืออะไร? มาทำความรู้จักกับ Experience cloud คืออะไร? Salesforce Experience Cloud เป็นแพลตฟอร์มรวมสำหรับการสร้าง จัดการ และปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูล และสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลสำหรับแต่ละลูกค้า แพลตฟอร์ม Salesforce Experience
Tags

กรณีศึกษาการใช้ CRM

กรณีศึกษาการใช้ CRM ในบทความนี้เราจะพาทุกคนมาดูกรณีศึกษาการใช้ CRM ของบริษัท Japan Airlines และ American Express ว่าทำไมใช้แล้วจึงประสบความสำเร็จ ระบบ CRM Salesforce เข้าไปช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างไร กรณีศึกษาการใช้ CRM เจแปนแอร์ไลน์ (JAL) เจแปนแอร์ไลน์
Tags

Service cloud คืออะไร ?

Service Cloud คือหนึ่งในโซลูชั่นของ Salesforce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่มีความสำคัญอย่างมากโดยเฉพาะองค์กรที่ต้องการให้การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและประทับใจ ตลอดจนเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการและการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ. Service Cloud คืออะไร ? Service Cloud เป็นแพลตฟอร์มบนคลาวด์ (cloud-based platform) ที่ให้บริการเกี่ยวกับการบริหารจัดการลูกค้าและบริการลูกค้า (customer service) ของบริษัท ด้วยการใช้เทคโนโลยีคลาวด์
Tags

Sales Cloud คืออะไร

Sales Cloud คืออะไร ทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Sales Cloud Sales Cloud คืออะไร Sales Cloud เป็นหนึ่งในบริการคลาวด์ของ Salesforce ที่เน้นการจัดการและพัฒนากระบวนการขายสำหรับธุรกิจต่าง ๆ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการทำธุรกิจขายได้อย่างมากยิ่งขึ้น ด้วยความสามารถที่หลากหลายของ Sales Cloud ซึ่งรวมถึงการจัดการลูกค้า
Tags

Tableau คืออะไร ?

Tableau คืออะไร ? Tableau คืออะไร? Tableau เป็นซอฟต์แวร์สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลที่จะช่วยให้ผู้ใช้งานเห็นและเข้าใจข้อมูลได้ดียิ่งขึ้น Tableau เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเป็นอย่างมากและสามารถใช้ได้กับธุรกิจทุกขนาดไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่เพื่อให้ได้รับข้อมูลที่เป็น insight ของลูกค้าจริงๆ มากไปกว่านั้น Tableau ยังเป็นซอฟแวร์ที่ User friendly หรือง่ายต่อการใช้งานนั่นเอง ถึงแม้ว่าผู้ใช้งานจะไม่มีประสบการณ์เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล(Analytic)  Tableau ยังมีตัวเชื่อมต่อข้อมูลที่หลากหลาย