Salesforce CRM คืออะไร? รวมข้อดีของการใช้ Salesforce
Salesforce CRM เป็นแพลตฟอร์ม การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer relationship management) บนคลาวด์ ที่มีชื่อเสียงระดับโลก ช่วยให้ธุรกิจจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีเครื่องมือหลายประเภทที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย การตลาด การบริการลูกค้า และการค้าดิจิทัล Sales force ถูกใช้งานโดยธุรกิจทุกขนาดในการติดตามข้อมูลลูกค้า อัตโนมัติกระบวนการทำงาน และสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยในการตัดสินใจ สิ่งที่สำคัญคือ Sales force ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวกับลูกค้า พัฒนาการสร้างลูกค้าเป้าหมาย และปรับปรุงความพึงพอใจโดยรวม ตัวอย่างเช่น Coca-Cola ใช้ Sales force เพื่อจัดการบัญชีลูกค้า ทำให้บริษัทสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและให้บริการได้ทันเวลา Salesforce CRM แตกต่างจาก CRM อย่างไร? ถึงแม้จะมีระบบ CRM หลายประเภทในตลาด แต่ Sales force มีความโดดเด่นในหลายประการ: ความยืดหยุ่นบนคลาวด์: Sales force ทำงานทั้งหมดบนคลาวด์ ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ ไม่เหมือนกับ CRM แบบเดิมที่ต้องใช้เซิร์ฟเวอร์ในสถานที่ การปรับแต่ง: Sales force […]
