Skip links
Get Started Now
M-Intelligence

admin

Tags

ทำความรู้จักกับ GenAI จาก Salesforce ตัวช่วยสำหรับธุรกิจยุคใหม่

06/06/2023
GenAI-Salesforce
ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ธุรกิจที่สามารถ “เข้าใจ” และ “ปรับตัว” กับนวัตกรรมได้เร็ว คือธุรกิจที่ได้เปรียบ และหนึ่งในเทคโนโลยีที่กำลังกลายเป็น Game Changer ขององค์กรทั่วโลกก็คือ Generative AI หรือ genAI Salesforce ในฐานะผู้นำด้าน CRM ระดับโลก ได้พัฒนา
Tags

ทำไมธุรกิจกลุ่ม B2C ควรที่จะใช้ระบบ CRM ?

01/06/2023
B2C ควรใช้ Salesforce
ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ธุรกิจกลุ่ม B2C (Business-to-Customer) ต้องเผชิญกับความท้าทายในการบริหารจัดการลูกค้าที่มีจำนวนมากและหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการรักษาฐานลูกค้าเดิม การหาลูกค้าใหม่ หรือการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน สิ่งเหล่านี้ล้วนต้องอาศัยเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการจัดการข้อมูลและการสื่อสารกับลูกค้าอย่างเป็นระบบ ระบบ CRM (Customer Relationship Management) จึงกลายเป็นทางเลือกสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจ ก้าวทันยุคและสามารถแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะเมื่อใช้งานร่วมกับแพลตฟอร์มระดับโลกอย่าง Salesforce ซึ่งได้รับการยอมรับในเรื่องของความยืดหยุ่น การปรับใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม
Tags

CRM Software กุญแจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน

30/05/2023
CRM ช่วยให้ธุรกิจเติบโต
ในยุคที่ประสบการณ์ของลูกค้าคือทุกสิ่ง การมีเครื่องมือที่ช่วยจัดการข้อมูล วิเคราะห์พฤติกรรม และส่งเสริมความสัมพันธ์แบบ Real-time จึงเป็นสิ่งที่ธุรกิจขาดไม่ได้ M Intelligence ซึ่งเป็นพันธมิตรของ Salesforce ได้ช่วยให้หลายองค์กรในประเทศไทยใช้ CRM Software เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และเพิ่มรายได้อย่างเป็นรูปธรรม CRM Software คืออะไร? CRM (Customer

MuleSoft คืออะไร? รู้จักแพลตฟอร์มที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ

29/05/2023
Mulesoft คืออะไร
วันนี้ M intelligence จะพาทุกคนไปทำความรู้จักกับ MuleSoft แพลตฟอร์ม Integration อันดับหนึ่งในปี 2025 ตั้งแต่ประวัติความเป็นมา จุดเด่น Anypoint Platform, ฟีเจอร์ที่อัปเดตล่าสุด จนถึงประโยชน์ที่ธุรกิจทุกขนาดควรมีติดไว้ ประวัติของ MuleSoft MuleSoft ก่อตั้งขึ้นในปี 2006
Tags

Omnichannels ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า เพิ่มยอดขาย ด้วยกลยุทธ์การเชื่อมต่อทุกช่องทาง

26/05/2023
omnichannels-salesforce
ในยุคที่ผู้บริโภคต้องการความรวดเร็ว แม่นยำ และการตอบสนองที่ “ตรงใจ” การสื่อสารและการบริการแบบกระจายผ่านหลายช่องทางอาจไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังคือ ประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ (Seamless Experience) ที่พวกเขาสามารถเริ่มต้นการติดต่อจากช่องทางหนึ่ง และจบด้วยอีกช่องทางได้โดยไม่ต้องอธิบายซ้ำ M Intelligence ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนผ่านธุรกิจดิจิทัล และพันธมิตรของ Salesforce เข้าใจถึงความสำคัญของกลยุทธ์ Omnichannels ที่ผสานทุกจุดสัมผัสของลูกค้าให้เป็นหนึ่งเดียว ไม่ว่าจะเป็นแชท
Tags

Salesforce Net Zero Cloud ทางลัดสู่ธุรกิจยั่งยืน

24/05/2023
Salesforce net zero cloud
ในวันที่โลกร้อนขึ้นเรื่อย ๆ ทุกปี การเข้าสู่เป้าหมาย Net Zero ไม่ใช่แค่คำขวัญด้านสิ่งแวดล้อม แต่คือพันธกิจระดับองค์กรที่ส่งผลต่อการอยู่รอดของธุรกิจในระยะยาว M Intelligence ขอพาคุณไปรู้จักกับ Salesforce Nets Zero Cloud หนึ่งในโซลูชันสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถติดตาม จัดการ และรายงานการปล่อยก๊าซเรือนกระจก (GHG Emissions)
Tags

Axa Singapore กับ Salesforce: พลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าด้วย CRM อัจฉริยะ

23/05/2023
Axa-Salesforce
ในยุคที่ลูกค้าให้ความสำคัญกับ “ประสบการณ์” มากกว่า “ผลิตภัณฑ์” บริษัทประกันภัยและธุรกิจบริการต่างต้องเร่งปรับตัวสู่การให้บริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ตอบโจทย์ในทุกช่องทาง และลดความซับซ้อนของการสื่อสารภายในองค์กร หนึ่งในผู้นำระดับโลกที่ปรับตัวได้อย่างโดดเด่นคือ AXA Singapore ซึ่งได้เปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจทั้งหมดผ่านการใช้แพลตฟอร์มจาก Salesforce เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ลึกซึ้งและยั่งยืน มุมมองเดียวของลูกค้า: หัวใจของความสำเร็จ Salesforce ไม่ได้เป็นเพียงระบบ CRM แต่คือแพลตฟอร์มที่ช่วยให้องค์กรเข้าใจลูกค้าแบบ “มุมมองเดียว”

Marketing Automation คืออะไรและมีประโยชน์อย่างไรต่อธุรกิจ

22/05/2023
Marketing automation
ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันด้านการตลาดเข้มข้นและพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนผันอย่างรวดเร็ว การใช้เทคโนโลยีที่ช่วยวางแผน จัดการ และติดตามกิจกรรมทางการตลาดอย่างอัตโนมัติกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความได้เปรียบให้กับองค์กร การนำ “Marketing Automation” มาใช้ไม่เพียงช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อน แต่ยังช่วยให้ทีมการตลาดสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำและตรงเวลา M intelligence พาไปดู Marketing Automation คืออะไรและมีประโยชน์อย่างไรต่อธุรกิจ Marketing Automation คืออะไรและมีประโยชน์อย่างไรต่อธุรกิจ (ปี 2025)
Tags

Customer Journey 360°: ทำความรู้จักมุมมองลูกค้าแบบครบวงจร

18/05/2023
Customer 360
ในยุคดิจิทัลที่ลูกค้าสามารถสลับช่องทางติดต่อได้อย่างรวดเร็ว การเข้าใจ Customer Journey จึงไม่ใช่แค่การรู้ว่าลูกค้าเดินทางจากหน้าเว็บไปหน้าใดบ้าง แต่หมายถึงการเก็บข้อมูลเชิงลึกตั้งแต่การค้นหาข้อมูล (Awareness) การพิจารณาซื้อ (Consideration) ไปจนถึงการซื้อและบริการหลังการขาย (Purchase & After-Sales) แบบครบวงจร M intelligence จะพาทุกคนไปรู้จักกับ Customer 360 หรือที่เรียกว่า
Tags

ระบบ CRM สามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้อย่างไร

18/05/2023
CRM
ในยุคที่ลูกค้ามีทางเลือกมากมาย และพร้อมเปลี่ยนใจได้ตลอดเวลา การรักษาฐานลูกค้าเดิมจึงไม่ใช่แค่ “ตัวเลือก” แต่เป็นกลยุทธ์ที่ทุกธุรกิจต้องให้ความสำคัญ ข้อมูลจากหลากหลายแหล่งวิจัยชี้ชัดว่า ต้นทุนในการรักษาลูกค้าเก่า ต่ำกว่าการหาลูกค้าใหม่ถึง 5 เท่า แต่กลับมีหลายองค์กรที่ยังโฟกัสการตลาดไปที่การหาลูกค้าใหม่ มากกว่าการดูแลกลุ่มที่มีแนวโน้มจะซื้อซ้ำ M Intelligence จะพาคุณไปทำความรู้จักกับ ระบบ CRM เครื่องมือที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณไม่เพียงแค่จัดการข้อมูลลูกค้าได้ดีขึ้น แต่ยังสามารถ “สร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล” ได้อย่างแม่นยำ