5 ข้อดีของการมี Salesforce เพื่อทีมการตลาดของบริษัทคุณ
การตลาดเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทีมการตลาดจะมีหน้าที่สร้างความสนใจให้กับแบรนด์และผลิตภัณฑ์และเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าจริงๆได้
การเพิ่มศักยภาพให้กับทีมการตลาดของคุณด้วยเครื่องมือและตัวช่วยที่เหมาะสมจะช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายด้านการตลาด การขาย และเพิ่มรายได้ เช่น การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้น การใช้จ่ายงบประมาณด้านการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพลดต้นทุนที่ไม่จำเป็น Salesforce Sales Cloud เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทีมการตลาดของคุณควรจะใช้งาน Salesforce Sales Cloud เป็นโซลูชัน CRM ที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับ 1 ของโลก
โดย Sales Cloud จะนำข้อมูลลูกค้าทั้งหมดมารวมกันในแพลตฟอร์มที่รวมถึงการบริการลูกค้า การสร้างโอกาสในการขาย การตลาด การขาย และการวิเคราะห์ธุรกิจ นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์ม AppExchange เพื่อช่วยปรับปรุงการดำเนินงานด้านการขาย การตลาด และการบริการลูกค้า
ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM)
Salesforce CRM เป็นเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละรายได้ (Personalization) และยังช่วยให้ธุรกิจสามารถรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียวโดยการรวมหลายองค์ประกอบเข้าด้วยกัน เช่น การสร้างโอกาสในการขาย การบริการลูกค้า การขาย และการตลาด
Sales Cloud ยังมาพร้อมกับการจัดการบัญชีและการติดต่อที่ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ทีมการตลาดและการขายเกี่ยวกับลูกค้า ตัวอย่างเช่น ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ Conversion ก่อนหน้านี้ที่ทีมการตลาดและการขายมีกับลูกค้าตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก
Salesforce Sales Cloud จะทำหน้าที่เก็บข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าไว้ในที่ที่เดียวทำให้ทีมการตลาดของคุณสามารถปรับแต่ง Customer journey ให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของลูกค้าได้ง่ายขึ้น ทีมของคุณยังสามารถเข้าถึงเครื่องมืออัตโนมัติ (Automation) สามารถใช้เพื่อลดความซับซ้อนของงานที่ทำซ้ำๆได้
Salesforce Sales Cloud ยังสามารถแสดงข้อมูลลูกค้าทั้งหมดบนแดชบอร์ด ทำให้กระบวนการสำหรับทีมขายและการตลาดง่ายขึ้น ซึ่งส่งผลให้นักการตลาดสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นเนื่องจากปัจจุบัน ลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวมากขึ้นจากแบรนด์ที่ลูกค้ามีการติดต่อสื่อสารหรือสอบถามปัญหา ผ่าน CRM
CRM ยังช่วยให้ทีมการตลาดติดตาม Feedback ของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ ด้วยข้อมูลนี้คุณสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการบริการของคุณ และเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น
5 ข้อดีของการมี Salesforce เพื่อทีมการตลาด
1. เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต
ระบบ Automation จะทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางของอีคอมเมิร์ซลูกค้าสามารถสั่งซื้อทางออนไลน์ได้ง่ายมากยิ่งขึ้น ทำให้พนักงานสามารถไปทำงานในส่วนอื่นได้มากยิ่งขึ้น เช่นการปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้า Salesforce B2B Commerce
2. ลูกค้ามากขึ้น
สิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจคือการตามให้ทันเทรนด์และการช้อปปิ้งออนไลน์ก็เป็นวิธีที่นักช้อปนิยมกันในทุกวันนี้ อย่างที่บอกไปว่าตัว Salesforce มีทั้งระบบ Marketing automation และระบบที่จะวิเคราะห์ Personalization เพื่อทำให้การตลาดที่ยิงออกไปนั้นตรงจุดและมีประสิทธิภาพเข้าถึงลูกค้าได้ถูกกลุ่มเป้าหมาย
3. ปรับปรุงการรับรู้แบรนด์
แม้ว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจะไปลูกค้าคนเดิมๆ แต่คุณก็ได้เพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณหากลูกค้าไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับธุรกิจหรือสินค้าของคุณมาก่อน พวกเขาก็จะรู้จักหลังจากเรียกดูไซต์ของคุณแล้ว ความสามารถในการควบคุมภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณทางออนไลน์จะช่วยให้คุณเติบโตและส่งเสริมแบรนด์ของคุณทั้งในประเทศและต่างประเทศ
4. เพิ่มยอดขาย
ลูกค้าใหม่ย่อมหมายถึงรายได้ที่มากขึ้น! ไม่เพียงเท่านั้น ตอนนี้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือแนะนำการขายต่อเนื่องและการขายเพิ่มอัตโนมัติที่ Salesforce มอบให้ ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อตามข้อมูลของพวกเขา ซึ่งนำไปสู่การเติบโตที่มากขึ้น!
5. ความสามารถในการวิเคราะห์
เมื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณผ่าน Salesforce B2B Commerce คุณจะสามารถเข้าถึงเครื่องมือวิเคราะห์ที่ดีที่สุดในตลาด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณวัดผลแคมเปญการตลาด ยอดขาย สินค้าคงคลัง การมีส่วนร่วมของลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ! จากนั้นคุณสามารถใช้จุดข้อมูลเหล่านี้เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพออนไลน์ของคุณ
สรุป
การตลาดยังคงเป็นส่วนสำคัญอย่างมากต่อธุรกิจ การเพิ่มศักยภาพให้กับทีมการตลาดของคุณรวมถึงการจัดเตรียมเครื่องมือและระบบที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้นักการตลาดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Salesforce Sales Cloud เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สนับสนุนทีมการตลาดได้เป็นอย่างดี ช่วยให้ทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น เข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ และจัดการลูกค้าสัมพันธ์ได้ดีขึ้น
Get on the path to faster sales!
Watch a guided tour or try free trial now!
มาร่วมทดลอง Salesforce CRM #1 กันเถอะ