CDP คืออะไร ? (Customer Data Platform) 2023
วันนี้เราจะพาทุกคนมาทำความรู้จักกับ CDP กันว่ามันคืออะไร และทำไมปัจจุบันหลายๆบริษัทหรือหลายๆสื่อถึงพูดคำว่า CDP กันมากขึ้น CDP คืออะไร ? CDP หรือ Customer Data Platform ก็คือหนึ่งในเครื่องมือ Martech ที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางให้มาอยู่ในที่ที่เดียว จากในภาพเราจะเห็นได้ว่าไม่ว่าข้อมูลของลูกค้าทุกอย่างจะถูกนำมาเก็บไว้ที่ตัวของ CDP เช่น