admin

Salesforce คือหนึ่งในแพลตฟอร์ม CRM ระดับโลกที่บริษัทชั้นนำระดับโลกส่วนใหญ่เลือกใช้เนื่องจากมีเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจและยังเป็นระบบ CRM ที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยในการจัดการธุรกิจและการขาย แพลตฟอร์ม Salesforce จะช่วยให้สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง จัดระเบียบข้อมูล สร้างรายงาน และอื่นๆอีกมากมาย วันนี้ทางทีมงาน M Intelligence จะพาทุกคนไปดู 5 ข้อดีของ Salesforce ว่ามีข้อดีอย่างไรและจะช่วยให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร

การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ หรือที่เราเรียกกันว่า CRM เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่ CRM เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆสามารถจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น สามารถติดตามการขายและทำแคมเปญด้านการตลาดไปในตัว และสามารถรวบรวมข้อมูลเพื่อใช้ในการช่วยตัดสินใจ  มากไปกว่านั้น CRM ยังเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและมีประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจและบริษัท ช่วยให้การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าดีขึ้น การวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง การทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น และการประหยัดต้นทุน โดยในบทความนี้ เราจะพาไปดูข้อดีของ CRM และเหตุผลที่ทุกธุรกิจควรมี  

Salesforce คืออะไร? Salesforce คือแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่มีฟีเจอร์เครื่องมือและความสามารถที่หลากหลายสำหรับธุรกิจไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ในการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้า Salesforce CRM ช่วยให้บริษัท มีจุดศูนย์รวมข้อมูลของลูกค้าซึ่งนำมาเก็บไว้ในที่ที่เดียวโดยที่ข้อมูลของลูกค้าจะไม่กระจัดกระจาย รวมถึงข้อมูลติดต่อ ข้อมูลการขาย และการพูดคุยกับลูกค้าที่ผ่านๆมา นอกจากนี้ Salesforce ยังเป็นที่รู้จักในด้านความสามารถที่เรียกว่า integration ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถรวมระบบและแอปพลิเคชันที่มีอยู่เข้ากับแพลตฟอร์ม Salesforce ได้อย่างราบรื่นและง่ายดาย

CRM คืออะไร ? CRM คืออะไร ? CRM ก็คือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นกลยุทธ์ที่ธุรกิจใช้ในการจัดการและวิเคราะห์การสื่อสารและข้อมูลของลูกค้าตลอดวงจรการตัดสินใจของผู้บริโภค (Life cycle) เป้าหมายของ CRM คือการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่มความภักดีของลูกค้า และกระตุ้นการเติบโตของยอดขาย ระบบ CRM ได้รับการออกแบบมาเพื่อบันทึก จัดเก็บ และวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าจากหลากหลายช่องทางสื่อสาร