Segmentation สำคัญกว่าที่คิด!
เชื่อว่าหลายๆคนเกิน 90% ที่อ่านบทความนี้อยู่จะต้องเคยได้ยินเกี่ยวกับการทำ Segmentation กลุ่มลูกค้า แต่เราทำไปเพื่ออะไร? และ จริงๆแล้วการ Segment กลุ่มลูกค้ามีความสำคัญอย่างไรในการดำเนินธุรกิจ Segmentation คืออะไร ? Segmentation คือการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นกระบวนการจัดระเบียบรายชื่อลูกค้าเป็นให้กลายเป็นกลุ่มต่างๆ ตามความสนใจที่เหมือนๆกันและเกณฑ์เฉพาะ เช่น เพศ อายุ สถานที่