Ko Heng

ในยุคที่ลูกค้ามีตัวเลือกมากมายและสามารถเปลี่ยนใจไปใช้บริการของคู่แข่งได้เพียงไม่กี่คลิก การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งจึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ Customer Relationship Management หรือ CRM คือแนวทางและระบบที่ช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่ การติดตามโอกาสทางการขาย การดูแลลูกค้าปัจจุบัน ไปจนถึงการสร้างความภักดีในระยะยาว ระบบ CRM ทำหน้าที่รวบรวมข้อมูลลูกค้าจากทุกจุดสัมผัส (Touchpoint) ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ อีเมล โทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย

M-Intelligence รู้สึกเป็นเกียรติและภาคภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้รับรางวัล Country Partner Excellence Thailand จากงาน Salesforce ASEAN Partner of the Year Awards 2025 ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้กับพันธมิตรของ Salesforce ที่มีผลงานโดดเด่นในการสร้างความสำเร็จให้กับลูกค้า ผลักดันนวัตกรรม และมีส่วนสำคัญในการเติบโตของ